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Restauración

Adaptar tu restaurante a crisis por el COVID-19

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¿Qué medidas de seguridad aplicar en tu restaurante en semáforo rojo?

El coronavirus COVID-19 provocó un régimen de cuarentena, que continua afectando la actividad de muchas empresas y obviamente, con la restricción de movilización, los restaurantes, cafés, hoteles y centros de diversión son de las industrias más afectadas. Es una realidad que la propagación del virus depende en gran medida de lo que los ciudadanos hagamos para evitarlo y hoy más que nunca debemos estar unidos y ser muy responsables para evitar más contagios.

Afortunadamente, el medio restaurantero a respondido de manera eficiente y responsable, pero no esta de más continuar transmitiendo las medidas de seguridad e higiene para prevenir más contagios en esta face de semáforo rojo implementada en diciembre del 2020

Recomendaciones de la OMS

  • El uso de tapabocas y guantes.
  • La limpieza constante del lugar
  • La logística para la entrega de sus productos.
  • Asegurarse de cocinar bien los alimentos.
  • Lavarse las manos a menudo. Antes, durante y después de preparar cualquier alimento.
  • Mantener limpias todas las superficies de la cocina: Desinfectarlas constantemente.
  • Mantener los alimentos fuera del alcance de insectos, roedores y otros animales.
  • Desechar los guantes usados.

Al establecer un protocolo de seguridad:

  • Reúne a todo tu equipo de trabajo e infórmales. Sé claro y enfático, la gravedad de la situación debe estar clara. Lo que está en juego es la salud de todos.
  • Envía a todo el equipo de trabajo, información sobre prevención contra el COVID-19, pueden ser tutoriales paso a paso, infografías o vídeos. Utiliza varios canales para comunicarlo:
    1. Correo electrónico
    2. Whatsapp
    3. Canales de comunicación interna.
  • Ubica carteles en lugares estratégicos dentro del restaurante. Úsalos para recordar los protocolos de seguridad.

Sé claro y directo con todos tus clientes:

Tus clientes necesitan seguridad transmítela: comparte tus protocolos de seguridad y que sepan que cumples con las más estrictas normas de seguridad sanitaria.

Publica en tus redes sociales las medidas de seguridad implementadas en tu establecimiento:

  • El compromiso que tienen con la salud de todos.
  • Los procesos de control y asepsia implementados para asegurar su bienestar.
  • Las medidas tomadas para prevenir cualquier inconveniente relacionado al COVID-19.
  • Para los envíos que logística están implementando que de confianza

Punto clave: La publicación transmite seguridad, compromiso y empatía.

  • El interés en preservar la salud de las personas cercanas al restaurante y de la sociedad en general.
  • La oferta de  servicio vía delivery y los canales de contacto.
  • Las fuertes medidas de seguridad en la operación.

Tips para realizar comunicados a tus clientes

  1. Ten claro el objetivo: El objetivo del comunicado es transmitir a tus clientes seguridad con las medidas que tomas para tu operación
  2. Transmite seguridad y cercanía: Que tus clientes sepan que entiendes la gravedad de la situación y que estás ahí, para seguir ofreciéndoles un servicio de calidad.
  3. Informa a tus clientes cómo pueden solicitar delivery: Puntualiza precios, horarios, contactos, direcciones permitidas, menú disponible. ¡Todo!
  4. Cuida los detalles de tu imagen: Procura que el comunicado tenga elementos de diseño que identifiquen a tu restaurante, como el logo, colores o imágenes de tu equipo de trabajo.
  5. Usa todos los medios disponibles: Publica el comunicado en todos los medios que tengas a tu alcance: Página web, e-mail, redes sociales o whatsapp.

Motiva a tus clientes: Crea promociones

Crear promociones, te ayuda a incentivar a tus clientes a comprar tus productos vía delivery, sobre todo si es la primeras vez que ofreces este servicio.

Un ejemplo puede ser, realizar una publicación en Facebook donde informa a sus clientes que: 

  • Acatan la medida gubernamental de mantenerse cerrados, pero ofrecen su servicio delivery.
  • Establecen los horarios de atención.
  • Indican cómo hacer el pedido.
  • Promoción: Al hacer el pedido a domicilio “Si compras 5 empanadas 1 mediana te sale gratis”
  • Tiempo de la promoción: Válida solo durante las restricciones por COVID-19.

Promociones que puedes usar en tu restaurante

  1. Incluye una porción gratis, para aquellas personas que hayan usado el servicio delivery más de 1 vez.
  2. Bebidas de cortesía para clientes habituales.
  3. Menús de promoción. Crea uno para cada día de la semana o para un día en específico.
  4. Usa el factor de escasez: “Promoción disponible para los primeros 20 clientes que hagan su pedido delivery (Entrega)”

Importante: Aclara a tus clientes, cuál es la duración de la promoción. Así evitas malos entendidos, que afecten tu reputación.

Enseña a tus clientes a usar el delivery (Entrega)

No todos los delivery (Entrega) funcionan de la misma manera y no todos tus clientes saben cómo utilizarlos, enséñales a tus clientes a usar el tuyo con la mayor difusión posible. Utiliza:

  • Los contactos de las facturas como base de datos para enviar la información a tus clientes.
  • Tus redes sociales
  • El boca a boca: Avísale a todos tus contactos y amigos, alguno se mostrará interesado o lo recomendará a otro.

Un ejemplo: 

Esta  publicación de Instagram, muestra 4 pasos para solicitar su delivery:

  1. Llamar a la panadería
  2. Abrir una aplicación: Uber Eats, Rappi etc.
  3. Ingresar la información solicitada.
  4. Listo, el pedido llega a la puerta del cliente.

¿Cómo hacerlo? 

Analiza, cuáles son los pasos para solicitar delivery (Entrega) a tu restaurante y enséñaselo a tus clientes. Mientras más sencillo lo hagas, mejor.

Usa todos los canales y no tengas miedo de ser intrusivo.  Haz todo lo que puedas hacer para que toda tu comunidad de clientes y amigos se enteren que sigues adelante.

¿Tienes sistema de Delivery (Entrega)?

Para ofrecer un buen servicio delivery (Entrega), necesitas un sistema que te permita:

  • Mostrar el menú a tus clientes.
  • Gestionar los pedidos y el despacho.
  • Cobrar y facturar.

En el mercado existen varia ofertas que ofrecen la implementación de estos servicios. Busca en internet y verifica alguna que se adapte a tus necesidades y presupuestos.

¿Cerraste definitivamente durante la Cuarentena?

Si tomaste la dura decisión de cerrar las puertas de tu restaurante, tus clientes tienen que saber que estás pendiente y retomando fuerzas.

Es importante emitir un comunicado donde informes tu decisión:

  • Transmite empatía.
  • Informa a tus clientes sobre la nueva medida.
  • Envía un mensaje de fuerza y esperanza que llegue no solo a tus clientes, sino a tus colaboradores.

Toma en cuenta que hay muchas cosas que puedes hacer para operar en esta crisis, y en la medida de tus posibilidades no pierdas la esperanza de continuar operando. Es difícil la situación pero te dejamos una frase para seguir adelante:

“No puede impedirse el viento, pero hay que saber construir molinos”. Proverbio holandés.

Noticias

Guadalajara se prepara para recibir a la élite gastronómica de América Latina

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Foto: Cartel Latin American 50 Best Restaurants

Latin America’s 50 Best Restaurants 2026, un encuentro que pondrá nuevamente los reflectores internacionales sobre la cocina mexicana

Guadalajara, Jalisco.— La mesa gastronómica de América Latina volverá a reunirse en México. Guadalajara será la ciudad anfitriona de la ceremonia de Latin America’s 50 Best Restaurants 2026, uno de los acontecimientos más esperados del calendario culinario regional y una vitrina para los chefs, restaurantes y proyectos que están redefiniendo la identidad gastronómica del continente.

La elección de Guadalajara llega en un momento especialmente significativo para la ciudad. Durante 2026, la capital jalisciense ha reforzado su presencia en el mapa internacional de la alta cocina con la llegada de la Guía Michelin, que por primera vez incluyó a Jalisco entre sus territorios de evaluación. En mayo, además, la ciudad fue sede de la ceremonia de la edición mexicana de la guía.

Ahora, el turno será para 50 Best, cuya lista latinoamericana se ha convertido en uno de los principales referentes para medir el pulso de la restauración en la región. La organización explica que su selección reúne las opiniones de 300 especialistas de la industria gastronómica latinoamericana y que el proceso de votación es supervisado por Deloitte.

La expectativa no es menor. En la edición 2025, celebrada en Antigua Guatemala, el listado volvió a mostrar el peso de las grandes capitales gastronómicas de la región, mientras que México mantuvo una presencia destacada. Para 2026, la atención estará particularmente puesta en los restaurantes mexicanos que aspiran a escalar posiciones y en aquellos proyectos que puedan irrumpir por primera vez entre los mejores de América Latina.

Guadalajara, de anfitriona a protagonista

Más allá de albergar una ceremonia internacional, Guadalajara llega a esta cita con argumentos propios. La ciudad ha construido en los últimos años una escena gastronómica que combina la cocina tradicional jalisciense con propuestas contemporáneas y de autor.

Restaurantes como Alcalde, de Francisco Ruano, ya forman parte del radar internacional. En la lista vigente de Latin America’s 50 Best, Alcalde aparece entre los establecimientos destacados de la región, mientras que en 2026 también obtuvo una estrella Michelin.

La presencia de la gala, por ello, representa algo más que una noche de premios. Para Guadalajara supone la oportunidad de mostrar ante chefs, críticos, periodistas y representantes de la industria internacional una ciudad cuya identidad culinaria no se limita al tequila, la birria o la torta ahogada, sino que se encuentra en plena transformación.

La ceremonia también podría convertirse en un escaparate para los productores, cocineros y restaurantes de Jalisco que buscan proyectarse más allá de las fronteras mexicanas. El interés internacional que generan las listas 50 Best suele traducirse en nuevos viajeros gastronómicos y en una mayor exposición para los destinos que las reciben.

Una noche para medir el pulso de la región

La edición 2026 llegará, además, después de un año de cambios importantes en el panorama gastronómico latinoamericano. La lista de 2025 fue encabezada por restaurantes de Bogotá, Lima y Buenos Aires, mientras que México colocó a Quintonil, de Ciudad de México, dentro de los primeros lugares y a varios establecimientos del país entre los 50 mejores.

En Guadalajara, la expectativa tendrá un ingrediente adicional: la ciudad no será solamente el escenario donde se anuncien los ganadores, sino uno de los protagonistas de una conversación mucho más amplia sobre el futuro de la gastronomía latinoamericana.

Por una noche, las cocinas de la región dejarán sus fogones para encontrarse en Jalisco. Y Guadalajara tendrá la oportunidad de demostrar que, en materia gastronómica, ya no quiere ser solamente una ciudad anfitriona: quiere sentarse a la mesa de los grandes.

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Alimentos

¿Cómo La Once Mil conquistó la estrella Michelin?

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La revolución del taco fino

La edición 2026 de la Guía Michelin México confirmó un cambio simbólico en el mapa culinario del país: mientras El Califa de León perdió la histórica estrella que había convertido a una taquería tradicional en fenómeno mundial, una nueva generación de tacos tomó el relevo con la llegada de La Once Mil al firmamento Michelin.

El taco a una experiencia de alta cocina

Detrás del proyecto está el chef y empresario César de la Parra, quien apostó por una idea que durante años parecía contradictoria: llevar el taco a una experiencia de alta cocina sin perder su esencia callejera. Su lema —“tacos en serio, no en serie”— resume una filosofía basada en ingredientes premium, tortillas nixtamalizadas hechas a mano y técnicas de parrilla de precisión.

Foto: César de la Parra, chef y fundador / Instagram @cesardelaparraco

Lejos del modelo clásico de taquería popular, La Once Mil construyó una identidad sofisticada: interiores sobrios, barra abierta, iluminación cálida y un menú donde conviven tacos de rib eye, pork belly confitado y wagyu japonés A5. Algunos tacos alcanzan precios de hasta 335 pesos, lo que generó debate en redes y entre críticos gastronómicos sobre qué significa realmente “democratizar” el taco.

Un taco perfecto

Sin embargo, Michelin pareció valorar algo más que el lujo. La guía destacó la calidad de las carnes, las salsas y la consistencia técnica de cada preparación. Según reportes posteriores a la ceremonia, inspectores y comensales coinciden en que el reconocimiento no responde únicamente al ingrediente caro, sino a la ejecución precisa de algo aparentemente simple: un taco perfecto.

El ascenso de La Once Mil también refleja un momento de transformación para la cocina mexicana contemporánea. Michelin amplió este año su cobertura a estados como Jalisco, Puebla y Yucatán, otorgando nuevas estrellas a proyectos regionales que reinterpretan ingredientes tradicionales desde perspectivas modernas.

Entre la calle y el lujo

La conversación pública, sin embargo, está lejos de cerrarse. Para algunos críticos y usuarios en Reddit, el cambio entre El Califa de León y La Once Mil representa una transición del taco “popular” al taco “aspiracional”, donde Michelin privilegia experiencias más cercanas al fine dining. Otros consideran que el reconocimiento demuestra que la cocina mexicana puede moverse entre la calle y el lujo sin perder legitimidad.

Mientras tanto, el fenómeno ya cruzó fronteras. La Once Mil prepara una apertura en Madrid en colaboración con el restaurante Los 33, llevando su concepto de taco premium al mercado europeo.

Lo cierto es que, con estrella o sin ella, el taco sigue ocupando el centro de la conversación gastronómica mundial. Y ahora, más que nunca, México parece decidido a demostrar que una tortilla puede compartir mesa con cualquier menú de alta cocina.

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Restauración

¿Por qué un restaurante pierde su estrella Michelin?

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Foto: Cocinero /IA Gastromakers

Te contamos algunas de las posibles razones

Para algunos chefs y restaurantes, las estrellas Michelin pueden parecer algo secundario. Y es válido. No todos cocinan para competir ni todos miden el éxito de la misma manera.

Pero también es cierto que, para muchos otros, una estrella Michelin representa años de disciplina, sacrificio, creatividad, constancia y excelencia. Por eso, perder una estrella no es un simple detalle: es un golpe duro a nivel profesional y emocional. Aunque también puede convertirse en un impulso para reinventarse, evolucionar y regresar más fuertes.

Recibir una estrella Michelin representa uno de los mayores reconocimientos en la gastronomía mundial. Sin embargo, conservarla puede ser aún más difícil. Cada año, restaurantes de todo el mundo pierden estrellas por distintas razones que van desde cambios en la cocina hasta problemas financieros o inconsistencias en la experiencia del cliente.

La exigencia constante de la Guía Michelin

La Guía Michelin evalúa restaurantes mediante inspectores anónimos que visitan los establecimientos varias veces. Aunque muchos creen que el lujo o la decoración son decisivos, Michelin afirma que sus criterios principales son:

  • Calidad de los ingredientes.
  • Dominio de las técnicas culinarias.
  • Armonía de sabores.
  • Personalidad del chef reflejada en el plato.
  • Consistencia a lo largo del tiempo.

Esto significa que un restaurante no gana una estrella para siempre; debe demostrar excelencia de manera continua.

Razones más comunes para perder una estrella

1. Falta de consistencia

La consistencia es probablemente el factor más importante. Un restaurante puede ofrecer una experiencia extraordinaria una noche y mediocre la siguiente. Si los inspectores detectan variaciones frecuentes en la calidad de los platos, el servicio o la ejecución, Michelin puede retirar la distinción.

En alta cocina, incluso pequeños detalles —temperatura incorrecta, cocción desigual o presentaciones descuidadas— pueden influir en la evaluación.

2. Cambio de chef o de concepto

Muchos restaurantes dependen enormemente de la visión creativa de un chef reconocido. Cuando el chef principal abandona el proyecto, el restaurante puede perder identidad culinaria.

Casos famosos han mostrado cómo establecimientos galardonados perdieron estrellas poco después de cambios internos importantes, especialmente cuando el nuevo equipo no mantiene el mismo nivel técnico o creativo.

3. Reducción de calidad por problemas financieros

Mantener una cocina Michelin es costoso. Ingredientes premium, personal especializado y altos estándares operativos generan enormes gastos. Algunos restaurantes reducen costos utilizando productos más económicos o simplificando procesos, lo que eventualmente impacta la experiencia gastronómica.

Paradójicamente, tener una estrella no siempre garantiza rentabilidad.

4. Exceso de expansión

Algunos chefs convierten su éxito en cadenas, colaboraciones o proyectos internacionales. Cuando la atención se divide entre demasiados negocios, el restaurante original puede resentirse.

Michelin valora la dedicación absoluta al detalle; una operación sobreextendida suele afectar la ejecución diaria.

5. Cambios en las tendencias gastronómicas

La gastronomía evoluciona constantemente. Técnicas y estilos que fueron revolucionarios hace diez años pueden parecer hoy anticuados. Michelin también premia innovación y relevancia culinaria.

Un restaurante que deja de evolucionar puede perder competitividad frente a nuevas propuestas más frescas y creativas.

El impacto emocional y económico

Perder una estrella puede tener consecuencias profundas. Algunos chefs describen la presión Michelin como psicológicamente devastadora. El caso más conocido es el del chef francés Bernard Loiseau, cuya historia abrió un debate internacional sobre la presión extrema en la alta cocina.

Económicamente, la pérdida puede reducir reservas, prestigio mediático y turismo gastronómico. Sin embargo, algunos chefs también sienten alivio tras dejar atrás la presión constante de mantener la perfección.

El Califa de León de CDMX perdió su estrella Michelin

Esta taquería, que fue pionera en recibir esta distinción para un lugar de tacos, ahora enfrenta críticas y dudas. Por eso, es importante analizar con calma por qué El Califa de León perdió su estrella Michelin y qué factores influyeron en esta decisión (según lo que se sabe hasta el momento).

Si bien es cierto que la Guía Michelin no ha dado una explicación oficial sobre la pérdida de la estrella, varios antecedentes apuntan a razones internas y externas que afectaron la calidad del lugar:

  • La renuncia del parrillero histórico: Arturo Rivera, quien trabajó más de 20 años en El Califa, fue una pieza bastante fundamental para obtener la estrella. Entonces, su salida pudo impactar la consistencia en la preparación.
  • Menor calidad de ingredientes: usuarios en redes sociales reportaron en diferentes comentarios que los tacos ya no tenían la misma frescura ni sabor que antes.
  • Alta demanda y largas filas para poder ingresar: el éxito masivo generó un servicio más lento y una experiencia menos personalizada, lo cual afectó la percepción general.
  • Cambios en la experiencia del cliente: la combinación de los puntos anteriores provocó que la experiencia ya no fuera la misma que en años anteriores.

Estos elementos, en conjunto, parecen haber influido en la decisión de la Guía Michelin para 2026, aunque El Califa sigue siendo un sitio recomendado.

¿Puede recuperarse una estrella?

Sí. Michelin reevalúa restaurantes cada año, y algunos logran recuperar estrellas después de reinventarse, cambiar equipos o mejorar su propuesta culinaria. La guía considera que la excelencia gastronómica es dinámica, no permanente.

¿Es relevante para los cocineros?

Este tema forma parte de la historia y trayectoria gastronómica de un restaurante. Hablar de reconocimientos, cambios, logros o pérdidas no es “idolatrar premios”, sino entender cómo funciona una industria donde la exigencia y la evaluación son constantes.

Que a algunos no les importe Michelin, perfecto. Pero minimizar su relevancia para quienes sí han dedicado su vida a conseguir ese reconocimiento, sería ignorar el esfuerzo detrás de cada cocina.

Al final, se puede disfrutar un gran restaurante con o sin estrellas. Pero negar el impacto que tienen dentro del mundo gastronómico, sería simplemente desinformar.

Más allá de las estrellas

Aunque las estrellas Michelin siguen siendo el símbolo máximo de prestigio culinario, muchos críticos y chefs cuestionan hoy si representan la única medida válida del éxito gastronómico. La experiencia humana, la sostenibilidad, el ambiente y la accesibilidad también han ganado importancia en la conversación contemporánea sobre la comida.

En última instancia, perder una estrella Michelin no siempre significa que un restaurante sea malo; muchas veces refleja simplemente el enorme nivel de exigencia de una de las evaluaciones más estrictas del mundo gastronómico.

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