Contáctanos

Innovación

Crear experiencias gastronómicas

Publicado

en

Lo más importante para los clientes de un restaurante es disfrutar al máximo de la experiencia gastronómica que les puedan ofrecer. 

En un negocio de restauración es muy importante enfocar el servicio para cumplir con las expectativas que tienen los comensales, de forma que quieran volver a tu local muchas más veces. ¿Quieres crear una experiencia gastronómica inolvidable en tu restaurante? Toma nota de estos consejos para que mejores cada aspecto de tu servicio y cautives a tus clientes.

¿Pero, qué significa tener una experiencia gastronómica?

Foto: Experiencia gastronómica

Una experiencia gastronómica es el conjunto de vivencias que los clientes disfrutan con su visita a tu restaurante. La experiencia comienza con el recibimiento de los clientes al entrar al establecimiento e incluye aspectos como el servicio, la calidad de los platos, el ambiente, la iluminación, la decoración, la carta, la organización del local, la despedida, etc.

Para conseguir mejores resultados, todo restaurante debe trabajar y mejorar cada uno de estos detallespara que la experiencia gastronómica de cada comensal que visita el negocio sea excelente.

Aspectos para ofrecer una experiencia gastronómica inolvidable

Brindar la experiencia gastronómica que merecen tus clientes requiere de dedicación y mejoras constantes en tu negocio. Descubre los detalles que debes cuidar y explota al máximo tus puntos fuertes para garantizar el servicio de calidad que merecen tus clientes.

Sé creativo, marca la diferencia 

Los clientes buscan restaurantes creativos y con una propuesta diferente a cualquier otro que hayan visitado antes. Investiga a tu competencia, esto te dará pistas para proponer alternativas que te diferencien del resto de restaurantes.

Reúnete con tu equipo y haz una lluvia de ideas (brainstorming) con todas las posibilidades para realizar cambios en cuanto a decoración, ambiente y oferta gastronómica.

También puedes investigar sobre las tendencias que están en boga en el sector de la restauración y adecuarlas a las necesidades de tu negocio.

Foto: Innovación de una experiencia

Recuerda que innovación no es sinónimo de extravagancia, muchas veces, cambios sutiles rinden mejores resultados que aquellos cambios radicales que nos pueden llegar a alejar de nuestra identidad.

Por ejemplo, colocar una jeringa llena de queso fundido sobre la hamburguesa es innovador y es un simple cambio de presentación de la misma salsa que usa la mayoría.

Estudia cuáles es esa idea o adaptación nunca antes vista en el mundo gastronómico, que bien podría ser sobria o divertida. 

Buenos platos, clientes contentos

La oferta gastronómica de tu restaurante es el elemento principal de la experiencia de los clientes, ya que por eso se animan a visitar tu negocio.

Los platos de tu carta deben combinar calidad, sabor, dedicación, originalidad y técnica. Estos son los detalles que las personas valoran de un buen plato durante su experiencia en el establecimiento.

Otro ejemplo de mejoras en la experiencia gastronómica es hacer que tus platos estimulen los sentidos de los clientes. Habla con tus cocineros para que la presentación de los platos sea sublime para la vista y que cada ingrediente deleite el paladar del comensal.

Además, es necesario tener en cuenta las peticiones de los clientes para la elaboración de su pedido. Cumplir con precisión sus demandas evitará inconvenientes y disfrutarán de un momento agradable.

Servicio cercano al cliente y de calidad 

Los comensales reconocen los valores de la empresa y del ambiente de trabajo a través del servicio que reciben. Por eso es importante cuidar hasta el mínimo detalle en cada servicio. La imagen que el cliente configura de tu negocio se basa en ese instante.

La cercanía con el cliente es fundamental para que se sienta como en casa al visitar tu restaurante. Tu equipo de camareros debe aprender, durante su formación, a ofrecer un trato respetuoso y cercano con los clientes. Así hará que los visitantes perciban tu local como un lugar cómodo donde siempre serán bienvenidos, con personal profesional que cubre sus demandas y que respeta su espacio.

Foto: Servicio en la sala del restaurante

Por otra parte, la rapidez es parte importante de la calidad del servicio. Los clientes deben ser atendidos en el menor tiempo posible para evitar largas esperas.

Sirve la comida lo antes posible. En cuanto los platos estén cocinados, hay que servirlos en la mesa para evitar que la comida se enfríe.

Los camareros deben estar atentos a cada movimiento de los clientes. Cuando terminen sus platos deben acercarse y preguntar si desean algo más, retirar los platos y entregar la cuenta si lo solicitan. Por último, es importante dar una cálida despedida y agradecer la visita.

Menú degustación para nuevos clientes

Cuando se visita un restaurante por primera vez es frecuente que los comensales no se decidan entre las opciones del menú. Como solución, ofrece un menú degustación con el que puedan probar algunos de los platos más destacados de tu carta. De esta manera, podrán elegir sus favoritos y pedirlos la próxima vez.

Foto: Menú degustación

Únete al cliente a través del storytelling

Las historias afloran las emociones de las personas y son recordadas con facilidad. El storytelling para restaurantes ayudará a que tus clientes se sientan conectados a tu negocio.

Cuenta a tus clientes historias sobre tu restaurante y publícalas en tus cuentas de redes sociales. También puedes usar el storytellingen la descripción de los platos del menú, en el contenido de tu página web, a través del servicio de los camareros, etc.

Asegúrate de que cada detalle del servicio sea armónico y vaya de la mano con la descripción que tienen al leer o al escuchar tus historias.

Detalles inesperados que queden marcados en su memoria

Otra forma de crear una experiencia gastronómica que tus clientes recuerden es darles detalles que no esperarían como parte del servicio.

Puede tratarse de un aperitivo, un descuento, un postre o copa de vino; algo que marque el inicio de su servicio en el restaurante.

Foto: Presentación creativa

Aunque sea un obsequio pequeño, siempre quedará marcado en el recuerdo que los comensales tendrán sobre tu restaurante y se animarán a visitarte con frecuencia.

Ventajas de una experiencia gastronómica única 

Al ofrecer una experiencia gastronómica digna de recordar, fidelizas a tus clientes. Así que asegúrate de ganarte su confianza con un buen servicio.

Los comensales estarán tan satisfechos con la visita a tu negocio que estarás entre sus primeras opciones para salir a comer en ocasiones futuras.

Además, serán un medio de publicidad para el restaurante al contarles a sus amigos y familiares el excelente servicio que prestas.

La vajilla y envases también son parte de la experiencia

Foto: Vajillas creativas

Al igual que la oferta gastronómica y el trato hacia el cliente, la calidad de la vajilla es relevante para la experiencia gastronómica de tus clientes. Debe ser resistente, duradera y con una buena presentación que encaje con el estilo del restaurante. Evita servir en platos despostillados o muy gastados. Eso da muy mal aspecto a la comida.

Esos serían algunos consejos simples para mejorar la experiencia de tu concepto de restaurante. Hoy en día entre tanta competencia y con la gran ventana que son las redes sociales y los comensales compartiendo sus experiencias, pueden ser un gran activo publicitario para tu lugar.

¡Agradecemos tu interés en leer este post y te invitamos a dejar un comentario!

Advertisement
Hacer un comentario

Escribe tu comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

7 + 1 =

Cultura gastronómica

Niños en restaurantes de gama alta

Publicado

en

¿Está bien llevar niños a los restaurantes Fine Dining?

Recientemente hubo un caso muy sondado en redes sociales de una clienta, perturbada por el ruido durante su cena romántica y por ello creemos pertinente se pueda hablar del tema.

¿Es un restaurante de alta cocina demasiado tolerante con los padres con hijos o simplemente con clientes extremadamente irritables? Ése es el dilema en que se divide a los usuarios en la web. Según The Mirror (periódico sensacionalista británico), una joven compartió en Reddit cómo su romántica velada de San Valentín fue arruinada por unos pequeños invitados animados y traviesos. 

“Los niños gritando arruinaron mi cita: los niños deberían tener prohibida la entrada a los restaurantes”

 Es la declaración con la que la joven comenzó su discurso. Una afirmación que no deja lugar a interpretación. The Mirror informa que la joven pareja había decidido regalarse una cena en un establecimiento de gama media-alta para el día de San Valentín, sin tener en cuenta la presencia de “pequeños traviesillos” en el restaurante.

El caso que llevo a la polémica

Foto: Simulación / iStock Photo

“Había una niña de cinco o seis años que no dejaba de hacer ruido, de correr y de saltar. En un momento, incluso empezó a despeinarme, a tocarme a mí y a mis cubiertos. La madre debió ver mi expresión como De vez en cuando se disculpaba a medias y temporalmente llevaba a su hija a la mesa. 

La niña seguía gritando y nadie hizo nada, a pesar de que las mesas cercanas también miraban con desaprobación”. Extremadamente molesto, el huésped continúa: “Me pregunto por qué los padres van a un restaurante para el día de San Valentín si tienen un hijo que se porta mal. Si pueden permitirse el lujo de comer allí, significa que pueden pagar una niñera, y si no pueden encontrar una , deberían quedarse en casa”.

¿Qué opinó la comunidad en redes?

Foto: Simulación / iStock Photo

Después de la denuncia, inevitablemente, llegaron los comentarios de otros usuarios, en su mayoría de apoyo a los dos tortolitos: 

“Tuve una experiencia similar el pasado día de San Valentín y el niño en cuestión escuchaba Baby Shark incluso sin auriculares”, escribe uno. “¡Eso es una verdadera tortura! ¡Habría intervenido si tuviera que soportar esa canción de fondo! Eres una persona más paciente que yo”. 

Otros luego criticaron y tildaron a los dos padres de egoístas, más centrados en pasar una noche de fiesta que en cuidar a sus hijos . “Es puro egoísmo. No les importan las experiencias de otros comensales. Quieren demostrarse a sí mismos que su relación va bien y demostrar a todos que todavía pueden salir y divertirse incluso si son padres… No les importa si el niño está aburrido o infeliz, sólo quieren presumir ante sus amigos pretendiendo tener hijos que se portan bien”, se lee en un comentario. ¡Quizás después de todas estas controversias, los restaurantes tendrán que declarar de antemano si son “apto para niños” o no!

Posibles soluciones

Sin duda un tema muy polémico, porque así como hay niños más traviesos, es una realidad que los hay de lo mejor portados. Su comportamiento es prácticamente como adulto, y son muy respetuosos. En dado caso, porque prohibir a estos pequeñitos bien portados el acceso a los mejores restaurantes y que comiencen a experimentar en su paladar sabores más complejos.

Foto: Simulación / iStock Photo

Al parecer la pregunta se contesta sola, es deber de los padres el conocer y estar al tanto de los comportamientos de sus hijos y en su caso, ellos mismos tomar la decisión pertinente de no llevarlos a comer a un restaurante de gama alta. Es una cuestión de respeto a los demás.

¿Y el restaurante?

Por otro lado, exigir al restaurante reglas y normas para permitir el acceso sonaría demasiado radical; por el simple hecho de que un restaurante es un negocio y cualquier comensal, independientemente de su edad, significa un cliente potencial. Tal ves lo prudente sería, advertir a los padres que es importante que mantengan a sus hijos controlados para evitar que otros clientes puedan ser molestados y nuevamente, los padres deberían conocer a sus hijos para entender que si no pueden controlar a sus hijos por conocerlos que son impetuosos. Sería mejor no llevarlos a restaurantes de gama alta, los podrían llevar a los FastFood y ellos solos planear la vista a un Fine Dining.

¿Y ustedes qué opinan?

¡Agradecemos tu interés en leer este post y te invitamos de dejar un comentario!

Sigue leyendo...

Innovación

Humo líquido

Publicado

en

Sabor ahumado sin cocinarlo de más 

El humo líquido es un aromatizante líquido elaborado con humo de madera condensado. Se usa para añadirle un sabor ahumado sin cocinarla de más en la barbacoa o en el horno de ahumar.

Hace siglos que se usan sustancias similares al humo líquido, sobre todo como conservantes. Plinio el Viejo, un historiador de la antigua Roma, menciona un líquido llamado ‘vinagre de madera’ en su Historia Natural, cuyo uso recomienda como líquido para embalsamar; los sabios de la Ilustración le dieron un nombre más científico, ‘ácido piroleñoso’, a finales del siglo XVIII.

Orígenes del producto

Pero la historia del humo líquido como un aromatizante de uso comercial empezó con un químico del siglo XIX llamado E.H. Wright. Wright descubrió el humo líquido de joven, según dicen, cuando vio un líquido negro que goteaba del conducto de una estufa y se dio cuenta de que el humo se condensaba en contacto con el aire frío y resbalaba por el conducto en forma de agua ahumada.

Foto: Leña brasa

De mayor, Wright trató de crear su propio humo condensado. Tras perfeccionar su método, cubrió un jamón con el nuevo producto y se lo ofreció a sus amigos, que quedaron convencidos de que se trataba de jamón ahumado. Este nuevo ingrediente se convirtió en un éxito rápidamente y actualmente Wright’s Liquid Smoke es una de las marcas líderes en EE. UU. en aromatizantes ahumados.

Humo liquido: Qué es

El humo líquido es fácil de hacer, sólo hay que condensar el humo y el vapor de astillas de madera  quemada. Estos dos subproductos se canalizan por un conducto metálico frío donde el vapor se condensa en agua, atrapando el humo dentro. Esta agua ahumada se destila en una forma más concentrada y se filtra para retirar los restos de ceniza y hollín.

Se pueden usar distintos tipos de madera para añadir un sabor sutilmente diferente. La más popular es la de nogal americano, pero también se puede usar la de manzano, pecana y mezquite si te apetece probar algo diferente. Algunas marcas también añaden ingredientes como sal, azúcar, melaza, vinagre o colorantes artificiales. Es mejor evitar el humo líquido con muchos aditivos, ya que pueden tener un sabor artificial.

Preventivos de salud

Foto: Carne ahumada

Ha habido un poco polémica en torno a la seguridad del humo líquido. El humo líquido contiene ciertos agentes químicos que pueden tener efectos carcinogénicos si se consumen en grandes cantidades, pero esto también puede decirse de cualquier alimento ahumado o asado de forma natural, como carne asada o tostadas. Los agentes químicos en cuestión  pueden hallarse en cualquier alimento ‘quemado’, como el humo, pero como el humo líquido se filtra para eliminar las cenizas sólidas, es ma´s seguro que otros alimentos ahumados o asados.

Humo líquido en la cocina

El humo líquido se le puede añadir a cualquier comida que quieras intensificar con un sabor ahumado. De hecho, es probable que ya hayas usado humo líquido sin darte cuenta, ya que es un ingrediente habitual en los alimentos que se adquieren en el supermercado, en especial cualquier cosa descrita como ‘ahumada’ o ‘a la barbacoa’.

A la hora de añadirle humo líquido a la comida, ten siempre presente que menos es más. Se trata de n ingrediente muy concentrado, por lo que sólo se necesita una pequeña cantidad para lograr el efecto deseado. Si usas demasiado puede acabar sobrecargando la comida y dándole un sabor ‘falso’.

El humo líquido se puede usar para aromatizar varios alimentos. Va bien con carnes y se puede utilizar para hacer una riquísimas alitas picantes o costillas a la barbacoa aunque nunca se hayan acercado a un horno de ahumar. Sólo tienes que frotar unas gotas por la carne antes de cocinarla o añadirlas a la marinada. Puedes usar la misma técnica para la típica parrillada de verduras, como mazorcas de maíz o pimientos.

Consejos al cocinar

Foto: Cebollas ahumadas

Para cocinar algo que lleve salsa, prueba a añadir ¼ de una cucharadita antes, pruébalo y échale más si hace falta. El humo líquido es genial para darle un sabor más intenso al chile con carne, las judías estofadas y hasta los macarrones con queso.

Si eres vegetariano, vegano o incluso si sólo estás tratando de eliminar la grasa de tu dieta, el humo líquido se puede añadir a las recetas en lugar del beicon para obtener un sabor ahumado muy parecido. Hasta puedes preparar tu propio beicon vegano en casa añadiendo rodajas finas de la verdura que te apetezca a una sencilla marinada de humo líquido, paprika, salsa de soja y sirope de arce para asarlas, hornearlas o freírlas a continuación.

Hay otros alimentos inesperados que funcionan bien con un toque de sabor ahumado. Se puede usar para darle profundidad y complejidad a dulces y salsas con caramelo, aportando un equilibrio muy interesante entre tanto dulzor. Se puede usar incluso en cocteles, para complementar el sabor a barril de madera envejecida de licores oscuros como el brandy, el whiskey o el ron.

¡Agradecemos tu interés en leer este post y te invitamos a dejar un comentario!

Síguenos en nuestras redes sociales: @gastromakers

Sigue leyendo...

Innovación

El Food pairing

Publicado

en

¿Qué es y cómo se utiliza en cocina?

Se trata de una técnica que utiliza la ciencia basada en los aromas y el olfato para hacer combinaciones de alimentos. El food pairing es una exitosa técnica que utilizan chefs y cocineros profesionales para crear las mejores combinaciones de alimentos, con el objetivo de conseguir un menú creativo y novedoso, pero con sabores que de verdad se adapten a los gustos de los consumidores.

Con esta técnica, el maridaje de los alimentos tiene una base científica, ya que el food pairing utiliza la ciencia avanzada del sabor para analizar y determinar la compatibilidad de los diferentes ingredientes a nivel molecular, como indican desde la marca registrada de Foodpairing.

De hecho, en el día a día, cualquier persona es capaz de darse cuenta de que hay alimentos que parecen creados para comerse juntos, mientras que otros simplemente no combinan y no nos imaginaríamos comerlos juntos, ni siquiera, en una receta creada por el mejor chef. 

La ciencia del ‘food pairing’ se centra en el aroma

Foto: Cocinera oliendo / iStockPhoto

Esto es debido a que hay ingredientes que combinan bien porque comparten aromas clave en común. Es en este punto, en el aroma, en el que se centra la ciencia del food pairing: “El 80% de nuestra experiencia de sabor en realidad está definida por nuestro sentido del olfato, lo que explica por qué las combinaciones de ingredientes apetecibles son aquellas que forman fuertes combinaciones aromáticas”, explican. 

De hecho, solamente un 20% de la experiencia de sabor a la hora de comer se centra en el propio gusto o en el tacto: ” El olfato o nuestro sentido del olfato nos permite distinguir hasta 10.000 moléculas odorantes diferentes asociadas con fragancias y aromas”, recogen en la mencionada web.

Teniendo esto en cuenta, la ciencia del food pairing se fija en qué ingredientes son complementarios, algo que sucede cuanto comparten componentes aromáticos clave. Así, se analizan los ingredientes en laboratorio para saber cuál es su perfil aromático específico de cada uno y, después, se compara con más de 1.700 ingredientes estudiados para saber cuáles son las mejores combinaciones.

¡Agradecemos tu interés en leer este post y te invitamos a dejar un comentario!

Sigue leyendo...
Advertisement

Suscríbete a boletín GM

Facebook

Síguenos en instagram

 

Ver esta publicación en Instagram

 

Una publicación compartida por GastroMakers (@gastromakers)

Lo más visto

Derechos Reservados GastroMakers® 2024