Cómo llegar a nuevos consumidores a través de esta herramienta de comunicación
Con el paso del tiempo, el uso del marketing de sabor o gustativo y la manera en que se lleva a cabo ha mejorado significativamente. A tal punto a llegado su evolución que ya existen especialistas que se encargan de hacer un estudio exhaustivo de los sabores preferidos de los individuos, con el objetivo de llegar al éxito en la venta de determinados productos.
Hoy en día, las marcas saben muy bien de la importancia de otorgarle el protagonismo merecido al sentido del gusto y hacen uso de ello para destacarse entre la competencia y lograr una buena posición, si de estrategia de marketing hablamos.
Un trabajo en conjunto
Foto: Pixabay
¡El sentido del gusto es realmente impresionante! Puede lograr que una marca se distinga sin necesidad de escuchar su propaganda o ver su logo. Pero lo cierto es que para que el producto tenga el éxito casi asegurado debe hacerse uso también de los otros cuatro sentidos. Además del sabor, deben estar presente las texturas, los colores, los olores y hasta los sonidos, ¡todos trabajando en armonía para hacer de la experiencia de degustar un verdadero placer!
Aunque suene extraño, el gusto es el sentido menos desarrollado por las personas. Suele actuar en conjunto con el sentido del olfato y ambos tienen una interconexión especial que generalmente se manifiestan en acuerdo uno con otro (si una comida no tiene buen olor, lo más probable es que tampoco tenga buen sabor). Lo cierto es que de los cinco sentidos, el gusto es el más sofisticado de aplicar en cuanto al marketing, pero los resultados que puede arrojar podrían verdaderamente marcar la diferencia.
El marketing gustativo tiene como labor más importante activar todos los otros sentidos para así conseguir en equipo la óptima creación de una marca que sobresalga entre otras. Si comemos algo primero lo vemos, luego sentimos su olor, acto seguido lo tocamos, oímos cómo suena en nuestra boca y finalmente lo saboreamos.
Los seres humanos tienen una retención mucho mayor en el recuerdo de algo que prueban frente a algo que huelen, tocan, ven o escuchan. Se trata de uno de los sentidos que no pueden faltar en el plan de marketing de una empresa dedicada a la venta de productos comestibles.
El sentido del gusto altera nuestro organismo
El gusto se diferencia en 6 categorías diferentes: ácido, dulce, salado, amargo, picante y umami. Gracias a esta variedad de sabores, podemos realizar combinaciones que alteran nuestro organismo, tanto de manera física como emocional. Un claro ejemplo es el chocolate, que acrecienta las endorfinas y mejora el humor de las personas; por otra parte, los alimentos picantes ayudan a descongestionar las vías respiratorias.
Foto: Amanda Tipton vía Flickr
Si el sentido del gusto no estuviese presente en nuestras vidas no podríamos notar la diferencia entre un sabor y otro, esto generaría la ausencia del placer de comer y probablemente haría que nuestra nutrición fuera deficiente. Estudios científicos comprueban que a nivel sensorial el hambre baja nuestros niveles de dopamina, lo que genera que no podamos controlar ciertas emociones y nos volvamos más agresivos, ansiosos y tengamos un retardo en el pensamiento. En resumen, sentir hambre puede cambiar directamente nuestra personalidad.
Beneficios del Marketing Gustativo
Son muchos los beneficios del marketing gustativo si se aplica de forma correcta. Aquí algunos de sus beneficios:
Fidelización del cliente
Como ya sabemos, en el marketing gustativo se hace uso del sentido del gusto para captar clientes y, a continuación, intentar fidelizarlos. Este sentido tan particular se encuentra muy relacionado con el sistema límbico, que se vincula con el sentir y los recuerdos. De aquí que con solo probar una comida se pueda despertar en una persona diversos sentimientos. Es en un sentido muy eficaz para lograr que un cliente nos vuelva a comprar y se convierta en un cliente fiel.
Eficacia en el planeamiento del branding
Los seres humanos recuerdan un 15% de todo lo que prueban, el porcentaje más alto de recuerdo si lo comparamos con los otros 4 sentidos. Así funciona con las muestras gratuitas que se ofrecen en diversas cadenas de supermercados donde se brinda un producto en una dosis muy pequeña para que, quien lo pruebe sienta la necesidad de consumir más y acto seguido lo busque en la góndola para comprarlo.
Aumenta el tiempo que el cliente permanece en nuestro espacio de venta
Sin dudas el marketing gustativo resulta algo llamativo para los curiosos y también para los que no lo son tanto. Con él, podemos lograr que el cliente permanezca más tiempo en nuestro punto de venta, ya que se tomará su rato para degustar el producto. Esto automáticamente produce un vínculo más cercano con la marca.
Sobresalir entre la competencia
Más allá de que este tipo de marketing no es una novedad debido a que existe hace bastante tiempo, sí se ha convertido en una fuerte herramienta para marcar la diferencia entre la competencia.
Cada vez resulta más difícil llamar la atención de nuestro público debido a que, con el paso del tiempo, la figura del cliente se ha vuelto más exigente. Además, el cliente suele preferir aquella marca que le ofrezca más ofertas, más cantidad o más calidad en el producto. La competencia es mucha en el rubro y hay que ser creativos para captar la atención del potencial cliente: aquí es donde el marketing gustativo se convierte en una excelente opción.
La finalidad
Concluyendo, el objetivo del marketing gustativo es lograr que el momento en el que el cliente adquiere nuestro producto se convierta en una experiencia placentera, donde se sienta a gusto y esto genere que a futuro vuelva a elegirnos.
¡No dejes de utilizar esta interesante forma de estrategia de venta para atraer más clientes! Verás como resultará un método eficaz para incrementar tus ventas y conseguir los ingresos deseados.
El concurso de fotografía gastronómica más relevante a nivel internacional
El trabajo de los finalistas se exhibirá en The Royal Photographic Society , una de las sociedades fotográficas más antiguas del mundo, en Bristol.
La foto ganadora | El hombre de los dulces
Vendedor Pappu Jaiswal. La fotografía fue tomada en las calles del oeste de Mumbai, cerca de los terrenos de venta de algodón de azúcar de las playas y ferias. Es parte de una serie más amplia de imágenes de los vendedores, que capturan las formas únicas que se utilizan para exhibir los dulces con la esperanza de atraer a un comprador. “La imagen ganadora era parte de un proyecto personal: se dedicó una gran cantidad de tiempo y pensamiento a capturarla, por lo que es genial ser reconocido por un panel de jueces tan estimado” Jon Enoch
Fotografía: Jon Enoch/Pink Lady Awards 23
Estudiante de fotografía gastronómica del año con el apoyo de la Royal Photographic Society | Paisaje gastronómico amazónico
Una escena imaginativa que podría estar en algún lugar de la densa selva amazónica, hecha de comida
Fotografía: Kim Bainbridge/Pink Lady Food Awards 2023
Comida en el Campo | La cena está lista
Siembra durmiendo la siesta en un hoyo, mientras sus lechones se alimentan en el clima cálido de Palenque, cerca de Cartagena, Colombia.
Fotografía: Felipe Pizano Umaña/Pink Lady Food Awards 2023
Unearthed® Alimentos a la venta | venta de pescado
Naya Bazaar es uno de los mercados de pescado semanales más antiguos de Dhaka, Bangladesh. Aquí podemos ver especies raras y caras de pescado que normalmente no se pueden ver en otros mercados.
Fotografía: Md Mahabub Hossain Khan/Pink Lady Food Awards
Fotógrafo de alimentos del año (EE. UU.) | British & American Chapel Barrel Room Fitapreta Vinhos Alentejo Portugal
La belleza de la Sala de Barriles de la Capilla (el edificio data de mediados de la década de 1390) en Fitapreta Vinhos temprano en la noche me obligó a capturar su pura serenidad. Supongo que cualquier capilla debería evocar tal compulsión en uno, ya sea que esté llena de barriles perfectamente apilados o no.
Fotografía: David Sawyer/Pink Lady Food Awards 2023
Programa Mundial de Alimentos Alimentos para la vida | Lágrimas hambrientas
Desafortunadamente, el sustento no está disponible para todos. La humillación, que lamentablemente no es desconocida para los niños hambrientos que viven en el ambiente hostil de las calles, es a menudo algo a lo que tienen que acostumbrarse. Irónicamente, este ambiente ha sido creado por las mismas víctimas de la humillación que nunca pierden la oportunidad de quitarles a los niños los medios para extinguir la llama del hambre, ya sea por la fuerza o por accidente, lo que resulta en el flujo de agua salada de los ojos de los inocentes.
Fotografía: Al-Nasim Talukdar Rajib/Pink Lady Food Awards
Política de Alimentos | Comidas de Ramadán entre las ruinas de Idlib, Siria
Tras la campaña del régimen sirio en Idlib y la salida de las fuerzas sirias de la ciudad de Nayrab, la gente de la ciudad encontró todas sus casas destruidas. Eso fue en el mes de Ramadán del año 2020. Ni la guerra ni la destrucción impidieron que la gente realizara un desayuno grupal, una importante tradición durante el Ramadán.
Fotografía: Mouneb Taim/Pink Lady Food Awards 2023
Momentos de alegría | Colgando Caquis
Otoño en la provincia de Shanxi, China. La región montañosa ubicada en las montañas de Taihang es tan fría y seca que la fabricación de caquis colgantes se convierte en la principal fuente de ingresos para los agricultores locales. Los caquis se cosechan, pelan y alisan, y se cuelgan bajo los aleros en racimos, a la espera de que se ablanden y se congelen, con la esperanza de que traigan un buen precio en el Año Nuevo.
Fotografía: Zhonghua Yang/Pink Lady Food Awards
Fotógrafo de alimentos del año (Sureste de Asia) | secado de pescado
Estas mujeres están secando pescado, pero parecen estar conectando los parches de colores. Los detalles del pez me recuerdan a las acuarelas de Van Gogh
Fotografía: Khanh Phan Thi/Pink Lady Food Awards.
Premio MPB a la Innovación | Naturaleza muerta que fluye: proyecto de verdulería
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¿Verduras o pescado verde?
Fotografía: Elisa Villa/Pink Lady Food Awards 2023
Fotógrafo de comida del año (China) | Artista de la danza del azúcar de Anchang
Tomada en Anchang, Shaoxing, provincia de Zhejiang. El proceso de extracción de azúcar es una especialidad local. Este proceso es muy hábil y el maestro parece estar bailando.
Fotografía: Zhonghua Yang/Pink Lady Food Awards
Alimentos para la Familia| Espaguetis sorber
Spag bol siempre es un ganador en nuestra casa y las sobras se disfrutan para el almuerzo del día siguiente, como lo demuestra mi hija menor en esta imagen.
Fotografía: Catherine Falls/Pink Lady Food Awards 2023
Premio al estilista de alimentos | Keiron Jorge | Déjalos comer pastel …
Esta imagen es una de varias en la colección ‘Beauty in Destruction’ tomada con el fotógrafo Frankie Turner.
Fotografía: Keiron George/Frankie Turner/Pink Lady Food Awards
Errazuriz Wine Photographer of the Year – Produce | El ojo
Las lías de Chardonnay forman un llamativo patrón en el fondo de un tanque de fermentación de acero inoxidable.
Fotografía: Adrian Chitty/Pink Lady Food Awards
Errazuriz Wine Photographer of the Year – En general (y personas) | Chica después de vaciar un tanque al final de la fermentación
Chica descansando tras vaciar una cuba tras la fermentación de la uva en un viñedo de Borgoña. Trabajo físico y agotador
Fotografía: Thierry Gaudillère/Pink Lady Food Awards
Fotógrafo de comida de bodas de Champagne Taittinger | Historias durante la cena
Niños jugando alrededor de la mesa familiar en una boda
Fotografía: Isabelle Hattink/Pink Lady Food Awards
Premio Claire Aho para mujeres fotógrafas | La cocina de Adua
La cocina de Adua es parte de un viaje por el camino de la memoria de una mujer de 86 años que tuvo que dejar su hogar de toda la vida durante la pandemia de Covid
Fotografía: Carla Sutera Sardo/Pink Lady Food Awards
Champagne Taittinger Comida para Celebraciones | Cena con el Rey y la Reina de Suecia
Sverigemiddagen (la Cena de Suecia), un evento anual que se lleva a cabo en el Castillo Real de Estocolmo, celebra a las personas que han hecho contribuciones extraordinarias a sus comunidades locales. Los invitados son honrados por sus logros y son recibidos por el Rey y la Reina de Suecia en una gran cena.
Fotografía: Jonas Borg/Pink Lady Food Awards
Por teléfono | Delicias del auto
Comida callejera del sábado por la tarde en Galle Fort, Sri Lanka
Fotografía: Hein vanTonder/Pink Lady Food Awards
Estos premios más allá del arte visual, y los contextos sociales gastronómicos; conforma el gran poder que sigue teniendo un solo cuadro de imagen. Una fotografía, sigue diciendo más que mil palabras.
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Cocinar para decorar responde, normalmente, a la voluntad de embellecer aquello que se va a degustar
De acuerdo con esto, es lógico que el uso decorativo de la cocina se haya desarrollado exponencialmente en el arte culinario, asociado al cual se convierte en una especialización en cocina y, de forma mucho más modesta, en la cocina popular, en la que el uso decorativo está asociado a días festivos o celebraciones concretas. Basado en la exuberancia y rozando lo excesivo unas veces, abogando por la sencillez y la pureza, otras, el arte culinario ha perseguido el concepto de belleza propio de cada época, trasladándolo al plato del comensal con un peso u otro del uso decorativo de las elaboraciones.
Evolución histórica
Foto: La piecè montée
Desde 1600, con el origen y posterior auge de la gran cocina francesa, se vivió la época dorada del uso decorativo de las elaboraciones, tanto comida como bebida. El referente en este momento de la historia fue Marie Antoine Carême, que creó la piecè montée (literalmente, «pieza montada»), un pastel de gran tamaño con uso decorativo y ornamental. En aquella época, el concepto de banquete iba asociado a un tipo de servicio concreto, un híbrido de servicio a la francesa y a la rusa. Las elaboraciones se servían en la mesa sin emplatar, resultando un enorme buffet del que los comensales iban eligiendo, mientras estaban sentados. La preocupación por la decoración estaba ligada a otros elementos: mantelería y herramientas de servicio y de degustación, que eran también muy barrocas y exageradas, como las elaboraciones. Durante más o menos dos siglos, la decoración se cuidó al extremo.
Foto: Película Vatel
El arte culinario cambió de escenario a finales del siglo xviii y pasó al ámbito público, al que los cocineros trasladaron sus conocimientos, pero no la rimbombancia de los banquetes de la aristocracia. El concepto de banquete no desapareció totalmente, pero no encontramos la abundancia y la opulencia relacionadas con la decoración «excesiva», que tendió a desaparecer de forma progresiva.
La edad contemporanea
Foto: Auguste Escoffier
El inicio de la Edad Contemporánea tuvo como protagonista a Auguste Escoffier, que introdujo importantes cambios en la cocina del restaurante, simplificando y codificando elaboraciones, con una nueva forma de entender los matices del proceso culinario y el servicio. Se rebajó considerablemente el contexto barroco asociado a la decoración propio del siglo anterior.
La nouvelle cuisine francesa
El siguiente gran salto relativo a la decoración lo introdujo, en la segunda mitad del siglo xx, la nouvelle cuisine francesa, que erradicó el concepto de decoración exagerada que había caracterizado a la cocina francesa durante casi cuatro siglos. Su voluntad de «no disfrazar las elaboraciones» hizo que la dimensión artística de la elaboración permaneciera, pero los cocineros la desarrollaron integrando la decoración en el plato, abordando de una forma totalmente distinta y novedosa el hecho de «hacer una cocina bella».
Foto: Platillo de Paul Bocuse, denominado padre de la Nouvelle Cuisine
El gran giro que observamos es el hecho de que la elaboración «bella» que se degustaba estaba emplatada individualmente y casi siempre se tomaba al completo (no había elementos decorativos que no se comieran). El segundo movimiento de cocina que surgió en el siglo xx, la cocina tecnoemocional, continuó con esa línea de embellecer la elaboración decorando desde dentro, de forma intrínseca.
Decorados en la actualidad
Si observamos la cuestión decorativa en la actualidad, la encontramos muy ligada a la especialización, sobre todo en el mundo dulce. Vemos a grandes maestros del chocolate y del azúcar, como Rovira o Escribà, que realizan elaboraciones casi escultóricas, que pueden degustarse, pero también cumplir la función de piezas decorativas. En el caso de los maestros del tallado de hielo, se realizan elaboraciones decorativas, pero que no se degustan. Otros especialistas son los cocineros que tallan fruta y verdura, los que emplean masas con funciones decorativas o los maestros del trabajo con caramelo.
Foto: Enric Rovira con escultura de chocolate
En el momento presente encontramos autores de arte culinario que son cocineros profesionales no especialistas en elaboraciones decorativas, como Andoni Luis Aduriz o los hermanos Roca, que han realizado elaboraciones bellísimas en las que la decoración estaba presente, pero integrada. La alta cocina termina con la idea de «producto principal + guarnición + elemento decorativo» y la elaboración emplatada pasa a ser un todo, decorada como concepto global. La elaboración que se degusta lleva la decoración implícita, es bella por sí misma.
El uso decorativo en la cocina popular
Foto: Emplatado decorativo de la cultura popular
También se decoran elaboraciones de la cocina popular, reproducidas en el ámbito privado, doméstico, pero no hablamos de especialización puesto que se trata de cocina amateur. En este caso, decorar las elaboraciones forma parte del ambiente festivo, asociado a celebraciones como Navidad o un cumpleaños. La misma elaboración no se «embellecería» para el consumo diario, pero en una ocasión especial se decora como parte de la celebración.
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Conoce como puedes mejorar tus procesos con Soft Restaurant
El sector restaurantero, uno de los más importantes para la economía mexicana, que de acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), genera poco más de dos millones de empleos y representa el 12.2% de todos los negocios del país, enfrenta el gran reto de tener que digitalizarse para seguir creciendo y mantenerse en la preferencia de sus clientes.
Opinión de expertos
Alonso Alcocer y Santiago Estévez, los nuevos codirectores de National Soft, empresa líder de software de punto de venta y planificación de recursos empresariales en la industria restaurantera, estiman que en México solo el 10% de los restaurantes utilizan software para su negocio, por lo que el mercado tiene un tamaño potencial de alrededor de $250 millones de dólares y un crecimiento por encima del 20% por año.
Foto: Restaurant Soft
Además de que el gran componente de negocios familiares y PyMEs que hay en el sector restaurantero – 96.4% de los establecimientos de acuerdo con el INEGI – representa una gran área de oportunidad para la adopción de tecnologías y digitalización que acompañen sus procesos administrativos y operativos de este tipo de negocios, una tendencia que, se aceleró con la llegada de la pandemia y la popularización de las apps móviles y las plataformas de delivery.
Soluciones disponibles
National Soft se ha colocado como uno de los proveedores de software para Punto de Venta (PDV) más importantes y especializados para el sector restaurantero gracias a su producto estrella: Soft Restaurant, una solución que ofrece una gran variedad de soluciones integrales que simplifican la operación de estos negocios que va desde el control de inventarios, monitores de producción, reservaciones, facturación electrónica, hasta aplicaciones móviles y de integración a plataformas como Uber Eats y Rappi.
Foto: Restaurant Soft
Adicionalmente, Soft Restaurant, brinda soluciones como la terminal móvil y de autoservicio como los kioskos; controles de seguridad y la integración directa a distintas herramientas tecnológicas y financieras que utilizan los restaurantes. Se adapta a las necesidades de cada cliente, por lo que puede ser usado tanto en pequeños, medianos como por las grandes cadenas de restaurantes.
Recientemente, la compañía dio a conocer que alcanzó un acuerdo de inversión mayoritaria por parte del Fondo de Inversión Duhau Capital operación que le abre la oportunidad de llegar a nuevos lugares en el sector.
“Hoy miles de clientes eligen a National Soft por distinguirse como una propuesta de valor centrada en la innovación y las nuevas tecnologías. Con la inversión que realizamos, queremos reforzar esta posición de liderazgo y expandir la red de sucursales de la compañía a regiones que no se han explorado en México y Latinoamérica.” señaló Alonso Alcocer.
Clientes que utilizan la digitalización
Entre los clientes que actualmente utilizan Soft Restaurant se encuentran marcas como: Santas Alitas, La Parroquia de Veracruz, Wings Army, Pollo Loco, Applebees, y Nikkori, entre otras cadenas de restaurantes y hasta 2022, National Soft contaba con más de 40 mil clientes con entre una y 100 sucursales en todo México y en 11 países de Latinoamérica.
“Nuestra prioridad es continuar el desarrollo del producto para capitalizar el gran potencial de crecimiento de este mercado. Sabemos que las necesidades de los restauranteros cambian constantemente y queremos atenderlas a través de nuevas tecnologías como el machine learning y la inteligencia artificial, e incursionar así con las grandes cadenas de restaurantes.” complementó Santiago Estévez.
Acerca de National Soft
National Soft, compañía líder ensoftware para Punto de Venta (PDV) alcanzó un acuerdo de inversión mayoritaria con Duhau Capital.
· A través de su producto estrella, Soft Restaurant, la compañía se ha posicionado como uno de los proveedores de software más equipados y especializados para el sector restaurantero.
· En México solo el 10% de los restaurantes utilizan herramientas digitales de apoyo para su operación y administración.
Nota auspiciada por: National Soft
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